Hoe zeg je je internetabonnement op of stap je over?

Of je nu overstapt naar een andere internetprovider voor een hogere snelheid, overgaat op glasvezel, gaat verhuizen of een aansluiting definitief wilt stopzetten: het opzeggen van een internetabonnement is in Nederland duidelijk geregeld via de Telecommunicatiewet.

Wanneer kun je opzeggen?

Na de eerste contractperiode:

De meeste internet abonnementen hebben een initiële contractduur van 1 jaar (of soms 2 jaar). Na afloop van deze vaste periode is het abonnement dagelijks opzegbaar met een wettelijke opzegtermijn van 1 maand.

Bij verhuizing of emigratie:

  • Kan de provider leveren op het nieuwe adres? Dan verhuist het abonnement mee.
  • Kan de provider geen internet leveren op je nieuwe adres (bijv. geen netwerkdekking) of verhuis je naar het buitenland? Dan kun je het contract tussentijds beëindigen met een verhuisbewijs of bewijs van uitschrijving uit de BRP.

Binnen 14 dagen bedenktijd:

Heb je het abonnement online of telefonisch afgesloten? Dan geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin je de aanvraag kosteloos kunt annuleren.