Customer Hapiness Manager
(Minimaal 32 uur per week)
Direct solliciteren?
Ja, ik wil solliciteren!Zorg jij voor een glimlach aan de andere kant voor de lijn?
Als Customer Hapiness Manager zorg jij met je enthousiasme voor een tevreden klant. Wij zijn een insuretech platform met een persoonlijke benadering naar onze klanten, hiermee maken wij het verschil in de markt! Als Customer Hapiness Manager draag jij bij aan een tevreden klant.
Vergelijkdirect.com wordt gemiddeld beoordeeld met een
Waarom willen we jou?
Onze klanten geven ons niet voor niets 4,7 van de 5 sterren op Google. Dat komt omdat wij anders werken dan traditionele bedrijven. Geen lange wachttijden, trage reacties of keuzemenu’s, maar er echt op gericht om onze klanten op een juiste manier te helpen. Is het een schade, vraag over een nieuwe verzekering of een vraag over een dekking? Jij zorgt ervoor dat de klant altijd de juist zorg krijgt! Doordat wij hard groeien hebben wij jou nodig om nog meer klanten gelukkig te maken.
Wat ga je doen?
Als Customer Happiness Manager werk je in een team van 6 enthousiaste mensen. Er heerst een open cultuur waarbij je veel vrijheid hebt in het uitvoeren van je functie. Met korte lijnen zijn we er voor jou en helpen we elkaar met als doel een tevreden klant. Je bent verantwoordelijk voor:
• Klanten helpen: Beantwoorden van inkomende telefoon (en whats app) en daarbij de juiste acties uitzetten.
• Informatie verstrekken: Klanten voorzien van de juiste informatie over de huidige polis of over een nieuwe verzekering
• Samenwerken met andere afdelingen: Zorgen dat de klantvraag door de juiste medewerker van een andere afdeling opgepakt wordt.
• Upselling en cross -selling: Klanten informeren over andere verzekeringen en producten.
• Registreren van informatie: Het bijhouden van de genomen acties in ons CRM systeem
Maak onze klanten blij met:
• HBO werk- en denkniveau
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Staat stevig in zijn/haar schoenen en kan zich duidelijk verwoorden
• Niet bang op de telefoon op te pakken
• Pro-actief en zelfstandig
Wat bieden wij jou?
Als insurtech platform met een persoonlijke touch hechten wij veel waarde aan jou als persoon. Je komt te werken in fijne werkomgeving met een positieve sfeer. Je krijgt een markconform salaris en de benodigde WFT opleidingen worden volledig betaald door het bedrijf. Daarnaast krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om het beste resultaat te behalen. Binnen ons bedrijf krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen tot een professional in de financiële markt! De sfeer in ons kantoor is informeel en er is ruimte voor humor. Direct enthousiast geworden? We vertellen je graag meer in een persoonlijk gesprek!